PlatefoRM Revenue Management

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Le Revenue Management pour l'hotellerie indépendante

Définition du Revenue Management

Le Revenue Management (RM) est une discipline qui née dans les année 60 aux Etats Unis dans le secteur aérien suite à la libération des prix. Les compagnies aériennes ont des contraintes : le nombres de sièges dans un avion est fixe, les coûts fixes sont très élevés tandis que les coûts variables sont faibles. Autres conditions importantes, les sièges peuvent être vendus longtemps avant le vol et les clients peuvent être identifiés et segmentés. Autrement dit, tous les ingrédients pour appliquer le RM sont réunis. Les compagnies ont alors commencé à moduler leurs tarifs en fonction de la demande, en diversifiant leur offre (1ère classe, Economique...) ainsi qu'en fonction du taux de remplissage de l'appareil.

20 ans plus tard, c'est au tour de l’hôtellerie de découvrir et d'appliquer les mêmes principes. En effet, l’hôtellerie à les mêmes contraintes et les mêmes conditions que les compagnies aériennes : Le nombre de chambres est fixe, les coût fixes sont très élevés, peu de charges variables et les chambres peuvent être mises en vente très longtemps avant la date d'arrivée. Pour finir, les chambres peuvent être proposées sous plusieurs catégories et les clients clairement segmentés.

Mais ces dernières années, le Revenue Management est entré, avec les évolutions technologiques, dans une nouvelle aire : celle du Big Data. Aujourd'hui, plus besoin d'exporter les données sur Excel et de passer des heures à produire des tableaux croisés dynamiques.  L'accès aux données est connecté permettant une granularité de l'information infiniment petite et les outils de Business Intelligence, tels que PlatefoRM, donnent un sens à vos données . Le Revenue Manager ne se contente plus de prévoir les dates de forte demande ou de moduler les prix au fur et à mesure que l’hôtel se remplit. Le RM optimise le chiffre d'affaires en allant chercher les clients qui ont le plus fort pouvoir d'achat, ceux qui réservent les chambres les plus chères, ceux qui réservent très tôt, ou ceux qui réservent en direct... Bref, le Revenue Manager connait les clients et donc leurs habitudes de consommation. Ces informations précieuses devront être partagées avec le service commercial ou Web-marketing car le Revenue Manager détient une mine d'or d'information sur les clients passés mais également à venir. 

L'aventure de PlatefoRM Revenue Management est née d'un besoin de comprendre pour mieux pouvoir décider. Le résultat a dépassé nos attentes et nous avons voulu partager notre savoir-faire avec tous les hôteliers. Aucun RMS (Revenue Management Système) ne pourra remplacer l'être humain, même si certains veulent vous/nous le faire croire ! C'est l'association d'un logiciel et de l'expérience d'experts en revenue Management qui permet la meilleure optimisation.

Le Revenue Management en Hôtellerie

L'évolution du Revenue Management

La PlatefoRM du Revenue Management