Connaître ses clients c'est comprendre leurs comportements d'achat

Quelle est la fenêtre de réservation de vos clients directs réservant des chambres Supérieures au mois de juin ? Êtes vous capable de répondre à cette question en quelques secondes ?


Grâce à PlatefoRM, vous pourrez connaître facilement toutes les caractéristiques de vos clients passés et futurs. Vous pourrez notamment identifier l'origine par pays de résidence, par canal de distribution, par plan tarifaire, les prix moyen, fenêtre de réservation, durée moyenne de séjour, taux d'annulation... Toutes ces informations de façon interactives !


En connaissant le comportement d'achat de vos clients, cela vous permettra de cibler les clients :


  • ceux ayant le plus fort pouvoir d'achat (Prix Moyen)

  • ceux qui réservent longtemps à l'avance (Fenêtre de réservation)

  • ceux qui ont un long séjour moyen (Durée moyenne de séjour)

  • ceux réservant du non annulable/non remboursable (Plan Tarifaire)

  • ceux en provenance d'un pays spécifique (Pays d'Origine)

Ces données sont disponibles pour les jours passés mais aussi sur ceux à venir sur la base des réservations enregistrées.

Comprendre les comportements d'achat de vos clients avec PlatefoRM

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